滴滴方面有关负责人表示：“为了保障乘客安全，我们已经上线了一键报警功能。但是还是有提升空间，希望把一键报警提到更明显的位置，有问题的时候可以一键报警。”
首汽约车有关负责人认为，网约车平台应该承担承运人责任，而不是简单的信息撮合责任。关于安全问题，平台也应该承担相应的主体责任。
“对于乘坐网约车受伤的乘客，除了故意行为，对于他的损害，平台要承担责任。一旦发生人身伤害和财产损失纠纷，网约车平台应该承担赔偿责任。网约车乘客和司机之间的索赔，应该是网约车平台先行赔付。”首汽约车有关负责人说。
董祝礼向企业代表呼吁，除了采取以上措施之外，还要强化投诉处理，严格筛查司机被诉情况，并建立黑名单制度，及时消除安全隐患。
对此，滴滴相关负责人呼吁，网约车业界应形成黑名单分享制度。“一个司机如果在一个平台上有不良行为，就可以把这个信息分享到这个行业里的各个平台，不让他再有伤害乘客的机会。”
(本报北京5月22日电)
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